Conseiller Relation Clientèle H/f (H/f)

Infos clés
société L'Assurance Maladie lieu Poitiers date 15 juillet 2017
Description du poste

Missions Un appel de candidature est lancé pour pourvoir 4 postes de Conseiller Relation Clients en CDD au sein de la plateforme de services de Poitiers afin d?optimiser le fonctionnement de notre ligne de service. Placés sous la responsabilité du responsable de la plateforme de services téléphoniques, les Conseillers Relation Clientèle auront pour mission principale de : – gérer la relation téléphonique avec nos publics en recherchant les informations répondant aux demandes téléphoniques – assurer la traçabilité des contacts clients au moyen du logiciel de GRC (Gestion de la Relation Client) – proposer l?offre de services la plus adaptée au besoin du client (parcours attentionnés, toute offre de service en santé) – participer à la lutte contre la précarité et l?exclusion, contre la fraude en relation avec les partenaires Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) de l’organisme. Ils devront également …

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