Ingenieur Support N3 (H/f) (Cdi)

Infos clés
société Multicibles lieu Poitiers date 7 décembre 2018
Description du poste

Sous la supervision du Directeur des opérations, vous êtes chargé d’assurer le support de troisième niveau de l’architecture et l’infrastructure de nos clients. Vos missions: – diagnostiquer et résoudre les incidents et dysfonctionnements remontés par les équipes supports de premier et deuxième niveau, – élaborer des procédures de gestion d’incidents et formaliser des consignes d’interventions, – traiter les requêtes complexes soumises par le client. Quel est le profil idéal ? De formation Bac + 5, vous présentez une expérience opérationnelle d’au moins deux ans dans le support IT. Vos qualités d’analyse et votre aisance relationnelle vous permettent d’assurer l’interface avec les constructeurs / fournisseurs et les clients. Votre sens de l’investigation et de l’organisation associé à une bonne gestion du stress seront des atouts pour réussir à ce poste dans une entreprise souple et réactive. Idéalement familier de la technologie SD-Wan, saisissez l’opportunité de participer a…

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