Responsable D’agence Après-Vente H/f (Cdi)

Infos clés
société ACUTE SEARCH lieu Poitiers date 10 septembre 2017
Description du poste

Rattaché (e) au dirigeant de l’entreprise, membre du comité de direction, vous veillez à l’optimisation de votre service (20 personnes) en terme d’organisation, process, compétences, taux de satisfaction client, climat social, performance et rentabilité. Pour ce faire, vous proposez puis déclinez de façon opérationnelle la stratégie ‘Service’ (objectifs de développement commercial, offre, ressources et moyens techniques, gains de performance, productivité, part de marché et satisfaction client). A la fois ‘moteur’ et force de proposition auprès de la Direction comme auprès de vos équipes, vous initiez et menez des démarches visant à atteindre vos objectifs. Vous entraînez votre équipe (responsables d’équipes, techniciens, administratifs, technico-commerciaux) dans votre dynamique. Parallèlement, vous communiquez avec l’ensemble des services en interne et tissez des liens étroits avec le Groupe et vos homologues des autres agences. Vous intervenez, chez les prospects et clients, en t…

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