Responsable Satisfaction Client (H/f) (Cdi)

Infos clés
société PGA MOTORS lieu Poitiers date 6 septembre 2017
Description du poste

Objectifs du poste : Etre le garant et force de proposition sur le parcours client en concession. Piloter et animer la démarche Qualité sur le périmètre national, principalement pour nos concessions des marques du Groupe PSA. Etre le Référent des systèmes de Management de la Qualité au sein de nos concessions. Optimiser les actions menées par les Responsables Qualité des différents Pôles en collaboration avec les Directeurs opérationnels. Coordonner les objectifs de notre réseau avec les attentes des Constructeurs. Mission : Formation, information, accompagnement, animation des Responsables Qualité Pôle et des Managers opérationnels Organisation et suivi d’Audits Qualité, collecte des résultats, consolidation, reporting à la Direction Proposition d’actions correctives, accompagnement dans la mise en place, et suivi des résultats. Organisation de réunions Qualité dans les différents Pôles De formation Bac + 5 avec une spécialisation en Management de la Qualité ou du parcour…

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