Technicien Support Client H/f

Infos clés
société SYNERGIE lieu Poitiers date 15 octobre 2017
Description du poste

Notre client, editeur de logiciel de paie et RH, recherche plusieurs Conseiller Support Client logiciel (H/F) dans le cadre de CDI ou de CDD en renfort d?activité. Intégré au sein de l?équipe de Support Client spécialisée sur un logiciel de Paie et de Ressources, votre rôle principal sera d?accompagner nos Clients dans l?utilisation du logiciel. Au quotidien vos missions sont les suivantes : – prendre en charge les demandes client, par téléphone ou email, dans le respect du contrat de service et des process internes – analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel – dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place Intégré(e) au sein d?une équipe de professionnels dynamiques sur qui vous pourriez vous appuyer pour monter en compétences, vous évoluerez dans un cadre de travail agréable et convivial (open space lumineux et insonorisé, mobilier e…

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