Technicien Support Fonctionnel H/f

Infos clés
société SPRING lieu Poitiers date 19 octobre 2017
Description du poste

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, situé à Poitiers, société informatique spécialisée dans les solutions numériques appartenant à un groupe Italien, un Technicien Support Fonctionnel H/F. Dans le cadre de la mise à jour d’une normalisation et dans le but de répondre aux besoins ou incidents clients, rattaché au responsable support fonctionnel, le technicien support fonctionnel aura pour missions principales : Réceptionner par téléphone les besoins du client, Qualifier les incidents, Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions immédiates, Gérer le transfert du dossier à l’équipe investigation ou au sein du département compétent, Assurez le suivi du dossier jusqu’au déploiement de la solution finale (clôture du dossier) De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, vous avez de bonnes com…

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