Technicien Support Fonctionnel H/f

Infos clés
société SPRING lieu Poitiers date 19 octobre 2017
Description du poste

A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé recrute pour son client, situé à Poitiers, société informatique spécialisée dans les solutions numériques appartenant à un groupe Italien, un Technicien Support Fonctionnel H/F. Description du poste : Dans le cadre de la mise à jour d’une normalisation et dans le but de répondre aux besoins ou incidents clients, rattaché au responsable support fonctionnel, le technicien support fonctionnel aura pour missions principales : Réceptionner par téléphone les besoins du client, Qualifier les incidents, Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions immédiates, Gérer le transfert du dossier à l’équipe investigation ou au sein du département compétent, Assurez le suivi du dossier jusqu’au déploiement de la solution finale (clôture du dossier) Profil recherché : De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste si…

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